Política de envío
Realizamos envíos a todo Colombia desde Medellín. Trabajamos con transportadoras aliadas como Interrapidísimo, Servientrega, Coordinadora y otras disponibles según el destino.
El envío es gratis en compras superiores a $100.000 cuando realizas el pago anticipado. Si eliges pago contra entrega, el valor del envío debe pagarse por adelantado y el valor de las prendas lo pagarás al recibir tu pedido.
Los pedidos son despachados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. En el caso de pago contra entrega, el pedido será despachado una vez confirmado el pago del envío. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y de la transportadora. Estos tiempos pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas o temporadas de alta demanda.
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás el número de guía para realizar el seguimiento. A partir de ese momento, el transporte y la entrega quedan a cargo de la empresa transportadora.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío. En caso de que el pedido sea devuelto por información incorrecta o incompleta, el costo del reenvío deberá ser asumido por el cliente.
Aunque no somos responsables por retrasos, pérdidas o novedades generadas por la transportadora, brindaremos el acompañamiento necesario para gestionar cualquier reclamación.
Si al recibir tu pedido observas daños visibles en el empaque o en la prenda, te recomendamos reportarlo de inmediato para iniciar el proceso de revisión correspondiente.